Términos y Condiciones

Ciudad Viva permite a cualquier persona descubrir eventos y actividades, y —creando una cuenta— publicar los suyos propios y/o crear y administrar una organización para difundir su actividad de forma continua. El uso es gratuito. Ciudad Viva no está limitado a municipalidades u organismos públicos: cualquier persona u organización puede usarlo de forma autónoma (self-service), sin necesidad de contactarnos previamente.

Además de lo publicado directamente por usuarios y organizaciones, Ciudad Viva incorpora información de eventos disponible públicamente en sitios de municipalidades y organismos culturales de la Región Metropolitana, para ampliar el catálogo disponible. Ciudad Viva no organiza los eventos publicados por terceros, no vende entradas ni actúa como intermediario en el pago o compra de tickets.

Para publicar eventos o crear una organización necesitas una cuenta, con nombre, correo y contraseña. Al crear una cuenta declaras tener capacidad legal para aceptar estos términos, o contar con la autorización de tu representante legal si eres menor de edad (ver Política de Privacidad, §13). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información suficiente para el funcionamiento de tu cuenta, y no utilizar información de terceros ni crear cuentas u organizaciones con fines de suplantación o engaño.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a contacto@ciudad-viva.cl (ver Política de Privacidad, §3.2, para plazos). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, incluyendo uso fraudulento, suplantación de identidad o publicación de contenido ilegal.

Cualquier persona puede crear una organización para representar a una entidad, colectivo, marca o iniciativa, y administrarla junto a otros miembros con distintos roles de acceso. Quien crea o administra una organización declara tener la autorización necesaria para representarla y es responsable de la veracidad de la información pública que publica en su nombre.

Una organización puede aparecer como “verificada” cuando el equipo de Ciudad Viva ha revisado su legitimidad. La verificación agiliza la publicación de sus eventos (aprobación automática en lugar de revisión manual) y se muestra como una insignia pública, pero no garantiza que cada evento que publique sea exacto, seguro o se realice como fue anunciado. Puedes eliminar tu organización en cualquier momento desde su configuración; queda oculta de inmediato y se elimina de forma permanente dentro de los 30 días siguientes (ver Política de Privacidad, §11). Independientemente de eso, podemos suspender u ocultar una organización que incumpla estos términos.

Cualquier usuario u organización puede publicar eventos. Quien publica un evento (el “organizador”) es el único responsable de que la información sea exacta, esté actualizada y cumpla con la legislación aplicable: fechas, horarios, ubicación, precios y cualquier requisito de acceso. Ciudad Viva no verifica de forma previa e independiente cada dato de cada evento, salvo el proceso de moderación descrito a continuación.

Los eventos de usuarios u organizaciones no verificadas pasan por una revisión antes de publicarse; podemos aprobar, rechazar u ocultar un evento, y corregir o eliminar contenido que incumpla estos términos, sea engañoso, ilegal o infrinja derechos de terceros. La moderación no implica que garanticemos la exactitud de lo aprobado. Puedes eliminar tus propios eventos en cualquier momento desde la app; la eliminación es inmediata y permanente.

Al publicar textos, imágenes, logos, enlaces o cualquier otro material, declaras que tienes los derechos o autorizaciones necesarias para hacerlo y que no infringe derechos de terceros. Eres responsable de ese contenido.

Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrar, reproducir, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y distribuir tu contenido dentro de Ciudad Viva y sus canales de difusión (sitio, app, newsletter, redes sociales de Ciudad Viva), con el único fin de operar y promover la plataforma. Esta licencia no nos transfiere la propiedad de tu contenido ni te impide usarlo en otros lugares; termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias residuales razonables en respaldos técnicos.

El contenido de eventos incorporado desde sitios de municipalidades u organismos públicos pertenece a sus fuentes y organizadores originales. Ciudad Viva no reclama propiedad sobre ese contenido y puede actualizarlo, corregirlo o retirarlo si la fuente original cambia o si detectamos errores.

“Verificado” significa que el equipo de Ciudad Viva revisó manualmente la legitimidad de una organización en un momento determinado. No es una certificación permanente, no cubre cada evento individual publicado después, y no debe interpretarse como garantía de que el evento se realizará, será seguro o cumplirá lo anunciado. Recomendamos confirmar siempre los detalles importantes directamente con el organizador antes de asistir.

Ciudad Viva no organiza, produce ni gestiona los eventos publicados por terceros, y no interviene en la venta de entradas ni en pagos. No somos responsables por: cancelaciones, cambios de horario o lugar decididos por el organizador; la calidad, seguridad o legalidad del evento; información incorrecta o desactualizada publicada por un organizador; ni por problemas con entradas, pagos o servicios de plataformas externas de ticketing.

Esto no busca eliminar toda responsabilidad de Ciudad Viva: respondemos por el correcto funcionamiento de nuestra propia plataforma dentro de límites razonables, y por el contenido que nosotros mismos incorporamos con errores atribuibles a nuestros procesos.

Un evento puede incluir enlaces a sitios de venta de entradas, redes sociales, mapas u otras plataformas externas. Esos servicios son operados por terceros bajo sus propios términos; no los controlamos ni somos parte de las transacciones que realices en ellos.

Ofrecemos a las organizaciones conectar sus propios sistemas para sincronizar eventos automáticamente con Ciudad Viva mediante nuestra API de integraciones. La organización es responsable de la exactitud de los datos que su sistema entrega a través de esta integración, en los mismos términos que si los publicara manualmente.

Al usar Ciudad Viva te comprometes a:

• No usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos términos
• No intentar acceder, alterar o dañar los sistemas o bases de datos de la plataforma
• No suplantar a terceros ni publicar contenido falso u ofensivo
• No usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para extraer contenido de la plataforma con fines distintos a los previstos, salvo mediante la API de integraciones ofrecida para ese propósito

El diseño, la marca, el código fuente y las funcionalidades de Ciudad Viva están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales aplicables. Esto no afecta la titularidad del contenido que publican usuarios y organizaciones (§5) ni el de las fuentes públicas incorporadas (§6).

Ciudad Viva es un servicio en desarrollo continuo. Podemos experimentar interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades de la plataforma, y actualizar estos Términos o la Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento; el uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

Podemos suspender o cerrar cuentas u organizaciones que incumplan estos términos. Puedes cerrar tu cuenta u organización en cualquier momento siguiendo el procedimiento de la Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para consultas, reportar un problema o cualquier otra solicitud relacionada con estos términos, puedes escribirnos a contacto@ciudad-viva.cl.