Eliminación de datos

Puedes eliminar tu propio contenido en cualquier momento directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactarnos:

• Eventos: Abre el evento → menú de opciones → Eliminar evento.
• Organizaciones: Abre la organización → Configuración → Eliminar organización.

La eliminación es inmediata y permanente. El contenido dejará de aparecer en la plataforma.

Desde tu cuenta (inmediato): en la web, entra a Mis datos → Eliminar mi cuenta; en la app, Cuenta → Mis datos → Eliminar mi cuenta. Te pediremos tu contraseña para confirmar y la eliminación se aplica al instante.

Si no puedes iniciar sesión: envíanos una solicitud de supresión (o escribe a contacto@ciudad-viva.cl indicando el correo con el que te registraste). Te enviaremos un acuse de recibo y la procesaremos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Al eliminar tu cuenta:

• Borramos tu nombre, correo, contraseña y foto de perfil, y cerramos todas tus sesiones.
• Borramos tus panoramas (incluidos los correos de las personas que invitaste), tus invitaciones, tus “me interesa”, tus notificaciones y tu suscripción al newsletter.
• Revocamos tus accesos a las organizaciones que administrabas. Si eres la única persona dueña de una organización, primero debes transferirla o eliminarla.
• Tu correo queda libre: puedes volver a registrarte con él cuando quieras.

Una vez eliminada tu cuenta, dejamos de conservar los datos que te identifican. Solo conservamos, sin tu nombre ni forma razonable de asociarlo contigo:

• Los eventos y sugerencias que publicaste (contenido público), sin autor.
• Estadísticas agregadas de uso de la plataforma y votos anónimos en sugerencias.
• Registros técnicos de seguridad (por ejemplo, logs de acceso, que no guardan correos ni tokens), por un período máximo de 6 meses, como medida de seguridad y prevención de abusos.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@ciudad-viva.cl.